Términos del servicio
1. Información general
En M4gnetic trabajamos con productos seleccionados de alta calidad, ofreciendo principalmente artículos disponibles en stock inmediato y, adicionalmente, productos gestionados mediante modalidad de importación o encargo especial.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
2. Modalidades de compra
Productos disponibles en stock
La mayoría de nuestros productos corresponden a artículos disponibles en inventario.
Estos productos cuentan con disponibilidad inmediata y serán preparados para despacho una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega dependerán exclusivamente del método de envío seleccionado por el cliente y la empresa de transporte correspondiente.
Productos bajo modalidad de importación
Algunos productos pueden estar disponibles únicamente mediante modalidad de importación o encargo personalizado (ENCARGO).
En estos casos, el producto es gestionado específicamente para el cliente una vez realizada la compra, considerando procesos de adquisición internacional, transporte y posibles revisiones aduaneras.
El tiempo estimado de entrega para productos importados es de aproximadamente 15 hábiles (3 Semanas), pudiendo variar según factores externos como disponibilidad del proveedor, transporte internacional, procesos aduaneros u otras situaciones fuera del control de M4gnetic.
El cliente será informado oportunamente ante cualquier eventualidad que pueda afectar los plazos estimados.
3. Autenticidad de los productos
En M4gnetic nos comprometemos a ofrecer productos auténticos y seleccionados cuidadosamente.
Nuestros productos pueden provenir de distribuidores autorizados, proveedores especializados y plataformas de verificación reconocidas internacionalmente.
Cada artículo comercializado corresponde a productos originales.
4. Disponibilidad y confirmación de pedidos
La disponibilidad publicada en nuestra tienda puede estar sujeta a cambios debido a la alta demanda o actualización de inventario.
En caso de que un producto comprado presente problemas de disponibilidad, M4gnetic se comunicará con el cliente para ofrecer alternativas o gestionar la solución correspondiente.
5. Cambios y devoluciones
Productos en stock
Los cambios o solicitudes relacionadas con productos disponibles en stock se regirán según la normativa vigente aplicable y las condiciones informadas al momento de la compra.
El producto debe encontrarse sin uso, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Productos importados o encargos especiales
Debido a que estos productos son adquiridos específicamente para un cliente determinado, no se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de compra, ni cambios por motivos de preferencia personal como talla, color o elección del modelo.
Antes de confirmar una compra bajo modalidad de importación, recomendamos verificar cuidadosamente la información del producto, incluyendo talla, modelo y características.
6. Retrasos y situaciones externas
M4gnetic realiza todos los esfuerzos necesarios para cumplir los plazos informados.
Sin embargo, ciertos factores externos como retrasos de proveedores, empresas de transporte, aduanas o situaciones internacionales pueden modificar los tiempos estimados de entrega.
Ante estas situaciones, mantendremos comunicación con el cliente y gestionaremos las alternativas disponibles.
7. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente entregar correctamente sus datos personales, dirección de envío y seleccionar adecuadamente la talla o características del producto antes de finalizar la compra.
M4gnetic no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, productos o cualquier situación particular, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante los canales oficiales de atención disponibles en nuestra tienda.
Nuestro compromiso es entregar una experiencia de compra segura, transparente y confiable.