Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En M4gnetic Company nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Te recomendamos revisar cuidadosamente las características, tallas y descripciones de cada producto antes de realizar tu compra.

1. Política general de cambios

No realizamos devoluciones de dinero por motivos de talla, preferencia personal o cambios de opinión, salvo en los casos exigidos por la legislación vigente.

Los cambios voluntarios de prendas estarán sujetos a evaluación y disponibilidad de stock.

Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros a través de Soporte@m4gnetic.com.

2. Cambios por defectos de fábrica

Si al recibir tu pedido detectas algún defecto de fabricación que no haya sido informado previamente en la descripción del producto, deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte.

Para revisar tu solicitud, adjunta:

Número de pedido o comprobante de compra.
Fotografías claras y con buena iluminación donde se aprecie el defecto.
Fotografías de las etiquetas y del embalaje original, si están disponibles.
Breve descripción del problema detectado.

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará los antecedentes y te informará cómo continuar con el proceso.

3. Condiciones para cambios voluntarios

Para solicitar un cambio voluntario, la prenda deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en perfecto estado, sin uso ni lavado.
Mantener sus etiquetas originales, sin retirar ni rasgar.
No presentar manchas, olores, daños ni modificaciones.
Conservar su embalaje original, en caso de haberlo recibido.

Los cambios voluntarios estarán sujetos a la revisión de la prenda y disponibilidad del producto solicitado.

4. Plazos para solicitar cambios

Los cambios voluntarios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para iniciar una solicitud, escribe a Soporte@m4gnetic.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para enviar la prenda.

5. Costos de envío

Los costos de envío asociados a cambios voluntarios serán responsabilidad del cliente.
Los gastos de despacho originalmente pagados no serán reembolsables en cambios voluntarios.

6. Compras presenciales en mall o showroom

No realizamos cambios ni devoluciones voluntarias en compras efectuadas presencialmente en nuestro mall o showroom.

7. Reembolsos y garantía legal

M4gnetic Company no ofrece reembolsos voluntarios por arrepentimiento, talla o preferencia personal, fuera de los casos en que corresponda ejercer el derecho legal a retracto.

Sin embargo, si un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la legislación chilena, incluyendo elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.